POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.xl-access.com sur la manière dont XL Access collecte, utilise, protège et conserve leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

1 – IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les données personnelles collectées sur le site https://www.xl-access.com sont traitées par :

XL Access SAS
Capital social : 5 000 €
SIREN : 904 000 254
RCS Roanne : 904 000 254 R.C.S. Roanne
Siège social : 168 rue de Charlieu, 42300 Roanne
Email de contact : contact@xl-access.com

Le responsable de traitement est XL Access, représentée par son dirigeant en exercice.

2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

XL Access peut collecter certaines données personnelles lorsque vous utilisez le site ou remplissez un formulaire.

Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
nom de société ;
fonction ou informations professionnelles ;
contenu des messages transmis via les formulaires ;
informations communiquées dans le cadre d’une demande d’assistance ;
informations communiquées dans le cadre du pré-diagnostic ;
éventuels documents ou pièces jointes transmis volontairement.

Certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
système d’exploitation ;
données de navigation ;
pages consultées ;
durée de consultation ;
données de mesure d’audience via les outils statistiques utilisés sur le site.

3 – FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles collectées par XL Access sont utilisées uniquement dans le cadre des finalités suivantes :

répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
traiter les demandes d’assistance technique et de support client ;
analyser les informations transmises via le pré-diagnostic afin de proposer un accompagnement adapté ;
assurer le suivi commercial des demandes entrantes ;
gérer la relation client et les échanges liés aux prestations proposées ;
améliorer l’expérience utilisateur et le fonctionnement du site ;
mesurer l’audience et analyser les performances du site ;
assurer la sécurité technique du site et prévenir les usages frauduleux.

4 – BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS

Les traitements de données personnelles réalisés par XL Access reposent sur différentes bases légales selon les cas :

le consentement de l’utilisateur, notamment lors de l’envoi volontaire de formulaires via le site ;
l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsqu’une demande concerne une prestation, une étude ou un accompagnement ;
l’intérêt légitime de XL Access, notamment pour l’amélioration du site, la sécurisation de ses services et le suivi de la relation client ;
le respect d’obligations légales, lorsque la réglementation l’impose.

5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à XL Access, dans le cadre du traitement des demandes et de la relation client.

Certaines données peuvent également être accessibles à des prestataires techniques ou sous-traitants intervenant pour le fonctionnement du site ou des services associés, notamment :

OVH (hébergement du site) ;
Google (Search Console, Google Analytics, services embarqués le cas échéant) ;
les outils de gestion de formulaires utilisés sur le site ;
les outils internes de gestion commerciale ou de relation client ;
les prestataires techniques intervenant dans la maintenance ou l’évolution du site.

XL Access veille à ce que ses prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

6 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux demandes de contact ou de pré-diagnostic sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant du prospect ;
les données liées à une relation contractuelle ou commerciale peuvent être conservées pendant la durée de la relation, puis archivées conformément aux obligations légales applicables ;
les données techniques ou statistiques sont conservées selon les durées définies par les outils concernés ou la réglementation applicable ;
les documents transmis dans le cadre d’une demande d’assistance sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi associé.

7 – DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification en cas de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement de vos données ;
droit à la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

contact@xl-access.com

En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra être demandé afin de sécuriser le traitement de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8 – COOKIES ET TRACEURS

Le site XL Access peut utiliser différents cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience du site.

Ces cookies peuvent notamment permettre :

le fonctionnement technique du site ;
la mémorisation de certaines préférences utilisateur ;
la mesure d’audience et l’analyse statistique ;
l’intégration de contenus tiers (cartographie, vidéos, contenus externes) ;
le cas échéant, des actions de communication ou de remarketing via des plateformes tierces.

Certains services tiers susceptibles d’être utilisés sur le site peuvent déposer leurs propres cookies, notamment :

Google (Analytics, services embarqués, cartographie) ;
YouTube (contenus vidéo intégrés) ;
Meta / Facebook (suivi publicitaire ou remarketing, si activé) ;
LinkedIn (mesure d’audience ou campagnes publicitaires, si activé).

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de gestion du consentement vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via l’outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

9 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

XL Access met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles traitées.

Ces mesures visent notamment à prévenir l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive des données.

Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

10 – TRANSFERTS ÉVENTUELS HORS UNION EUROPÉENNE

Certains services ou outils utilisés par XL Access peuvent impliquer des traitements de données en dehors de l’Union européenne, notamment lorsque des services fournis par des acteurs internationaux sont utilisés (ex. Google, Meta, LinkedIn).

Dans ce cas, XL Access veille à ce que ces traitements reposent sur des garanties appropriées conformes à la réglementation applicable, notamment via les mécanismes contractuels prévus par le RGPD lorsque cela est nécessaire.

11 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

XL Access se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur ou en cas d’évolution des services proposés sur le site.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.